Meer bereiken, minder stress. Transformeer met bond.

In de snel veranderende wereld van IT spelen Managed Service Providers (MSP’s) een cruciale rol. Wat is een MSP precies? Een Managed Service Provider (MSP) is een externe partij die op afstand een specifiek pakket van IT-processen levert namens haar klanten.

Deze processen kunnen o.a. applicaties, mobiliteit, beveiliging en infrastructuur omvatten. Een MSP biedt proactief beheer, onderhoud en ondersteuning op[ basis van de behoeften van de klant. De diensten worden aangeboden via een abonnementsmodel, met als voordeel: voorspelbare IT-uitgaven.

Als organisatie kan je ervoor kiezen om (een deel van) de IT-behoeften uit te besteden aan een MSP. In de praktijk zie je dat organisaties met name tijdrovende taken en de ondersteuning van nieuwere technologieën, zoals cloud computing, over laten aan MSP’s.

Dit stelt interne IT-teams in staat zich te richten op strategisch belangrijke en bedrijfskritische doelstellingen. Daarnaast biedt een MSP een scala aan oplossingen, waardoor organisaties flexibeler kunnen inspelen op veranderende behoeften. Voor veel kleine bedrijven is het werken met een MSP bovendien kosteneffectief, omdat er minder behoefte is aan eigen IT-apparatuur en -personeel.

Wat zijn de uitdagingen voor een MSP?

Klanten verwachten tegenwoordig veel meer dan alleen basisondersteuning; zij zoeken o.a.:

• Beveiliging
• Capaciteit
• Snelheid
• Ondersteuning
• Breed scala aan expertise
• Hoge prestaties
• Eenvoud
• Kostenefficiëntie
• Management
• Onderhoud

De Druk op MSP’s:
Ondanks de groeiende vraag, ervaren MSP’s diverse uitdagingen:

• Handmatige taken: 88% van de MSP-leiders geeft aan dat tijdrovende handmatige taken innovatie en strategische ontwikkeling belemmeren.
• Markt en groei: Concurrentie, het realiseren van omzetgroei en het waarborgen van winstgevendheid blijven hardnekkige knelpunten.
• Personeelsverloop: Meer dan de helft van de MSP’s heeft in het afgelopen jaar te maken gehad met significant personeelsverloop.
• Cyberbeveiliging: 70% van de MSP’s voelt zich niet volledig zeker over hun vermogen om cyberdreigingen voor hun klanten effectief te beheren.
• Gereedschappen: Gemiddeld maken MSP’s gebruik van 10 verschillende tools om de klantomgevingen te ondersteunen.

En waar zijn organisaties naar op zoek?

De vijf belangrijkste IT-behoeften die MSP’s helpen om zich te onderscheiden, zijn:

1. 24/7 IT-monitoring en ondersteuning
2. Ondersteuning voor remote werken
3. Vermindering van IT-downtime
4. Verbeterde operationele efficiëntie
5. Verlaging van IT-kosten

bond: is al ruim 25 jaar de ICT partner

bond biedt een robuust platform en een uitgebreid partnernetwerk helpt om de uitdagingen van vandaag en morgen het hoofd te bieden. Door samen te werken met toonaangevende technologiepartners kan bond ondersteunen bij:

• Evaluatie: Het identificeren van de beste partneroplossingen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie.
• Implementatie: Het bedenken en uitvoeren van klantgerichte digitale oplossingen op het meeste veilige en betrouwbare application framework.
• Optimalisatie: Het leveren van kennis en inricht in het geven van aanbevelingen voor kostenbesparing en prestatieverbetering.
• Ondersteuning: Het bieden van uitmuntende service voor klanten en het verlichten van interne operationele lasten.

In Drie Stappen Naar Succes

bond helpt organisaties stap voor stap te groeien naar succes door middel van drie kernstrategieën:

1. Differentiatie

Hoe onderscheidt u zich als organisatie?
Differentiatie gaat over het ontwikkelen en benadrukken van de unieke kwaliteiten van uw organisatie. Het draait erom op een consistente manier waarde te leveren die uw klanten nergens anders vinden. Denk hierbij aan:

• Unieke propositie: Identificeer en communiceer wat uw bedrijf anders maakt. Dit kan een bijzondere expertise, een innovatieve technologie of een uitzonderlijke service zijn.
• Klantgerichte benadering: Stem uw diensten en producten nauwkeurig af op de specifieke behoeften van uw klanten. Zorg dat uw aanbod inspeelt op hun verwachtingen en problemen oplost op een manier die concurrenten niet kunnen evenaren.
• Merkidentiteit: Bouw een sterk merk dat vertrouwen en betrouwbaarheid uitstraalt. Een consistente merkidentiteit helpt u op te vallen in een competitieve markt.

2. Diversificatie

Doe waar u goed in bent en breid dat langzaam uit.
Diversificatie betekent dat u uw bestaande sterke punten benut en deze uitbreidt met aanvullende diensten of producten. Dit helpt niet alleen om nieuwe inkomstenstromen te genereren, maar ook om risico’s te spreiden. Overweeg het volgende:

• Gerelateerde aanvullingen: Breid uw huidige aanbod uit met diensten die logisch aansluiten bij wat u al doet. Hierdoor kunt u uw klanten een breder scala aan oplossingen bieden, wat de klanttevredenheid verhoogt.
• Nieuwe markten: Onderzoek mogelijkheden om uw diensten in nieuwe markten of sectoren aan te bieden. Dit kan u helpen om een grotere doelgroep te bereiken en uw omzet te verhogen.
• Stapsgewijze groei: Begin klein en schaal geleidelijk op. Door gefaseerd nieuwe diensten toe te voegen, blijft u controle houden over de kwaliteit en de integratie van uw aanbod.

3. Schaalbaarheid

Maak uw oplossing schaalbaar en automatiseer zoveel mogelijk.
Schaalbaarheid is essentieel om uw groei duurzaam te maken. Dit betekent dat u systemen en processen ontwikkelt die gemakkelijk kunnen worden uitgebreid naarmate uw organisatie groeit. Enkele belangrijke punten zijn:

• Automatisering: Automatiseer repetitieve en tijdrovende taken om de efficiëntie te verhogen en fouten te minimaliseren. Hierdoor kunnen uw medewerkers zich richten op strategisch belangrijke taken.
• Flexibele infrastructuur: Investeer in een IT-infrastructuur die eenvoudig kan worden aangepast en uitgebreid. Dit stelt u in staat om snel te reageren op veranderingen in de markt en de groeiende vraag van klanten.
• Procesoptimalisatie: Implementeer best practices en continue verbetering binnen uw organisatie. Door regelmatig uw processen te evalueren en aan te passen, blijft u wendbaar en efficiënt naarmate u groeit.

Conclusie

In een tijdperk waarin MSP’s onder druk staan door een steeds complexer wordende markt, biedt bond een unieke en geïntegreerde aanpak voor al uw platformbeheer. Door te profiteren van een breed partnernetwerk en een strategie die draait om differentiatie, diversificatie en schaalbaarheid, kan bond niet alleen voldoen aan de hoge verwachtingen van klanten, maar ook uw eigen bedrijfsvoering versterken en u voorbereiden op een toekomst vol kansen en innovatie.

Met bond for web solutions als uw sterke partner ervaart u minder stress en kunt u zich richten op waar u echt goed in bent – een win-win situatie voor zowel u als uw klanten.